من النقد إلى التنقل الذكي: لماذا يجب أن تبدأ إصلاحات النقل في الجزائر بالتحول الرقمي؟
كيف يمكن لأنظمة التذاكر والمدفوعات الرقمية أن تحوّل إصلاحات النقل إلى خدمة يومية أكثر كفاءة وموثوقية للمواطنين؟ يُعدّ النقل العمومي أحد الأعمدة الأساسية للحياة اليومية في الجزائر، حيث يعتمد عليه ملايين المواطنين للتنقل بين أماكن العمل والدراسة والخدمات المختلفة. ففي العاصمة الجزائر، تشغّل مؤسسة النقل الحضري وشبه الحضري (ETUSA) ما يقارب ألف حافلة عبر نحو 150 خطاً، بينما ينقل كل من الترامواي والمترو مئات الآلاف من الركاب يومياً. ورغم هذا الحجم الكبير من النشاط، لا تزال غالبية عمليات الدفع داخل منظومة النقل تعتمد على النقد التقليدي. ولا يقتصر أثر الاعتماد على النقد على تعقيد تجربة الركاب فحسب، بل يمتد ليشمل المشغلين والجهات التنظيمية. فالسائقون والمراقبون يتعاملون يومياً مع العملات الورقية والمعدنية، فيما لا تزال التذاكر الورقية منتشرة على نطاق واسع، الأمر الذي يحدّ من قدرة السلطات على الحصول على بيانات دقيقة حول حجم الطلب وأنماط التنقل. وقد ترسّخ الاعتماد على النقد عبر عقود طويلة من تشغيل خدمات النقل وفق نموذج مختلط يجمع بين القطاعين العام والخاص. ورغم أن هذا النموذج ساه...